Votre entreprise a mis en place un Système de Management de la Qualité (SMQ) il y a quelques années. À l’époque, c’était pour répondre à une exigence client ou obtenir une certification. Mais aujourd’hui, quelque chose ne fonctionne pas comme prévu...

Et si on arrêtait un peu avec l’idée que "plus vite, c’est mieux" ? 🚀 Non, courir comme un poulet sans tête ne fait pas avancer une entreprise, ça la fatigue. La performance, la vraie, ce n’est pas juste une affaire de chiffres ou d’objectifs à cocher sur une liste Excel...

Le constat est sans appel : la majorité des systèmes de Management de la Qualité (SMQ) déployés dans les entreprises ne remplissent pas leur rôle. Pourtant, ils sont censés améliorer la performance, garantir la satisfaction client et optimiser les processus. Alors, pourquoi échouent-ils si souvent ?...